Chính sách và quy định sử dụng

Áp dụng cho khách hàng sử dụng dịch vụ tại Dáng Việt

Dáng Việt cam kết xây dựng môi trường tập luyện chuyên nghiệp – an toàn – thân thiện. Để đảm bảo quyền lợi của tất cả học viên và vận hành phòng tập hiệu quả, quý khách vui lòng đọc kỹ và tuân thủ các chính sách và quy định sau:

1. Chính sách đăng ký & thanh toán

  • Mọi gói tập được đăng ký tại quầy, qua hotline hoặc online đều cần thanh toán đầy đủ trước buổi tập đầu tiên.
  • Học viên có thể chọn thanh toán 1 lần hoặc trả góp linh hoạt theo gói (nếu có áp dụng).
  • Hóa đơn và hợp đồng điện tử sẽ được gửi sau khi xác nhận thanh toán.

2. Chính sách bảo lưu & hoàn tiền

  • Học viên được bảo lưu gói tập trong các trường hợp đặc biệt (ốm đau, thai sản, công tác dài ngày…) – cần cung cấp giấy xác nhận.
  • Dáng Việt không hỗ trợ hoàn tiền đối với gói tập đã sử dụng quá 10% số buổi hoặc không có lý do hợp lý.
  • Với trường hợp khách ngừng tập giữa chừng, số buổi còn lại sẽ không được chuyển nhượng nếu không có thỏa thuận từ đầu.

3. Quy định về lịch tập – hủy buổi – đến trễ

  • Học viên cần đặt lịch trước ít nhất 6 tiếng để đảm bảo PT sắp xếp được thời gian.
  • Nếu muốn hủy buổi, vui lòng thông báo trước ít nhất 6 tiếng. Nếu hủy trễ hơn, buổi sẽ được tính như đã học.
  • Trường hợp đến trễ quá 20 phút mà không báo trước, buổi học có thể bị rút ngắn hoặc tính như đã hoàn tất.
  • PT sẽ chờ tối đa 15 phút nếu không liên lạc được từ phía học viên.

4. Quy định sử dụng phòng tập và thiết bị

  • Chỉ sử dụng thiết bị theo hướng dẫn của PT hoặc nhân viên tại phòng.
  • Không quay phim, chụp ảnh người khác trong phòng tập nếu chưa có sự đồng ý.
  • Giữ gìn vệ sinh chung, lau dọn mồ hôi sau khi sử dụng máy tập.
  • Không mang thức ăn hoặc đồ uống có mùi mạnh vào khu vực tập luyện.

5. Chính sách thay đổi huấn luyện viên

  • Nếu cảm thấy không phù hợp với PT đang theo, học viên có thể yêu cầu đổi PT với lý do rõ ràng.
  • Dáng Việt hỗ trợ đổi huấn luyện viên tối đa 2 lần/gói tập, để đảm bảo sự phù hợp và hiệu quả luyện tập.

6. Trách nhiệm của học viên

  • Cam kết cung cấp thông tin sức khỏe trung thực để PT lên chương trình tập phù hợp.
  • Có trách nhiệm tuân thủ hướng dẫn kỹ thuật của PT để tránh chấn thương.
  • Tham gia tập luyện nghiêm túc, đúng giờ và hợp tác cùng PT trong suốt quá trình.

7. Trách nhiệm của Dáng Việt

  • Cung cấp huấn luyện viên đạt chuẩn, có chuyên môn và tác phong chuyên nghiệp.
  • Đảm bảo quyền lợi của học viên trong suốt thời gian tham gia gói tập.
  • Xử lý nhanh chóng các phản ánh liên quan đến chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ hoặc an toàn phòng tập.